Keburukan Telkomsel Flash

Telkomsel merupakan salah satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia. Memiliki pelanggan terbanyak di dunia seluler di Indonesia. Sampai ke pelosok-pelosok, semua orang tahu Telkomsel. Tapi apakah Telkomsel sempurna? TIDAK!!! Ternyata saya menemukan kelemahan, keburukan Telkomsel yang sangat fatal sebenarnya.

Keburukan yang akan saya share di sini adalah salah satu produk Telkomsel, yaitu Telkomsel Flash. Saya mengatakan itu memiliki kelemahan karena saya sudah mengalaminya sendiri. Ini pengalaman saya sendiri. Saya menggunakan Telkomsel Flash untuk berinternet di kos saya dan saya menggunakan paket Unlimited Rp 100.000,- per bulannya. Hingga suatu saat saya lupa mengisi pulsa sehingga paket otomatis terhenti dan Flash mengatakan bahwa "Anda tidak mempunyai pulsa, silahkan melakukan pengisian pulsa". Saat saya membeli pulsa dan memasukkannya ke kartu Flash saya, kemudian saya aktifkan kembali paket tersebut Flash malah mengatakan "Sisa Pulsa Anda tidak mencukupi untuk pembelian paket ini". Saya mengira awalnya paket saya sudah diperpanjang secara otomatis kembali, tahu-tahunya saat saya cek INFO, Flash mengatakan bahwa saya tidak mempunyai Paket Unlimited padahal pulsa saya Rp 100.000,- sudah habis tersedot.

Saya kesal dan langsung menelepon Customer Service Telkomsel 116. Ternyata, pihak Telkomsel hanya memutar-mutar kata dan berusaha menghindar atas pengaduan saya. Saya telepon ulang 116, jawabannya sama. Mereka menghindar dan mengatakan bahwa mereka benar.

Jujur saya kecewa sekali dengan Telkomsel jika seperti ini, operator yang sudah saya percayai sampai lebih dari 6 tahun. Karena saya sudah mengalami ini 2 kali. Mudah-mudahan setidaknya ada 1 dari sekian banyak jajaran Telkomsel yang membaca postingan ini dan dapat merubah sistem kerja Telkomsel agar lebih baik lagi.